Política de privacidad de IMAGO Printer Sp. z o.o.

Política de privacidad Aplicable al sitio web y a la tienda online

Rogamos a las personas que visitan el sitio web disponible en la dirección www.IMAGOprinter.com y a los clientes de la tienda online IMAGO Printer que lean la presente Política de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal y/o rellenar cualquier formulario electrónico que se encuentre en el sitio web. Este documento indica qué información que permite identificar a una persona puede ser recopilada y utilizada.

DEFINICIONES:

Administrador: el administrador de datos personales, es decir, la entidad que decide los fines y los medios del tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en lo sucesivo, «RGPD»), en relación con los datos personales de los clientes, clientes potenciales y otras personas físicas que utilizan el sitio web www.imagoprinter.com, es IMAGO Printer Sp z o.o., con domicilio social en ul Zawodzie 7C 02-981 Varsovia, NIP 1133001513, KRS 0000815395, REGON 383908079, BDO: 000551131, en lo sucesivo denominado «el Administrador».

Datos personales: toda la información sobre una persona física identificada o identificable mediante uno o varios factores específicos que determinan su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social, incluyendo la dirección IP del dispositivo, datos de localización, identificador de Internet e información recopilada a través de cookies y otras tecnologías similares.

Política: Política de privacidad de IMAGO Printer sp z o.o.

RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

Sitio web: tienda en línea gestionada por el Administrador en la dirección www.imagoprinter.com.

Usuario: cualquier persona física que visite el Sitio web o la página web.

Cliente: persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, pero con capacidad jurídica, que utiliza el Sitio web www.imagoprinter.com, en particular para realizar compras.

En relación con el uso del Sitio web por parte del Usuario, el Administrador recopila los datos necesarios para prestar los distintos servicios ofrecidos, así como información sobre la actividad del Usuario en el Sitio web. A continuación se describen las normas y los fines detallados del tratamiento de los datos personales recopilados durante el uso del Sitio web por parte del Usuario.

Tratamiento de datos en relación con el uso del sitio web IMAGO Printer

Procesamos los datos personales del Usuario porque es necesario para ejecutar el contrato celebrado a través del sitio web https://www.imagoprinter.com, lo que significa la ejecución del pedido (de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

También procesamos datos personales:

con el fin de prestar servicios por vía electrónica en el ámbito del acceso de los Usuarios a los contenidos presentados en el Sitio web (lo cual es conforme con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD);
con el fin de gestionar las compras y los pedidos realizados sin registrarse en el Sitio web (lo cual es conforme con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD);
para registrar al Usuario en el sistema de pedidos y garantizar la atención al Usuario, incluyendo la presentación de la oferta de productos y la ejecución del pedido (lo cual es conforme con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD);
para poder contactar y responder a los problemas/consultas enviados a través del formulario (lo cual es conforme con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD);
para contactar y responder a las consultas enviadas a través del formulario en relación con la oferta de productos (lo cual es conforme con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD);
para tramitar quejas y reclamaciones (lo cual es conforme con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD);
para determinar y reclamar posibles derechos o defenderse de ellos (lo cual es conforme con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), donde el objetivo legítimo es el derecho a reclamar;
para cumplir con las obligaciones legales que incumben al Responsable del tratamiento, derivadas en particular de las disposiciones fiscales y contables (lo que es conforme con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD
con fines de archivo (lo que es conforme con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD);
con fines analíticos y estadísticos (lo que es conforme con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), donde el objetivo legítimo del responsable del tratamiento es disponer de información sobre las estadísticas de nuestras actividades, lo que nos permite mejorar nuestra actividad.
con fines de marketing, es decir, para promocionar nuestros productos y servicios. Si lo hacemos sin utilizar medios de comunicación electrónicos, la base jurídica para llevar a cabo estas actividades es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, en el que el objetivo legítimo del responsable del tratamiento es llevar a cabo actividades de marketing. Sin embargo, si utilizamos medios de comunicación electrónicos para este fin, es decir, correo electrónico o teléfono, debido a otras disposiciones legales vigentes, solo tratamos los datos con su consentimiento (lo que es conforme al artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD).
con fines relacionados con la investigación del nivel de satisfacción del usuario, en particular mediante el envío de comunicaciones por correo electrónico con la solicitud de emitir una opinión (reseña) o completar una encuesta de satisfacción (lo que es conforme con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD)
utilizamos Google Analytics para analizar y mejorar regularmente el uso de nuestro sitio web. Gracias a las estadísticas recopiladas de esta manera, podemos mejorar la calidad de nuestros servicios y hacerlos más interesantes para el usuario. La base jurídica para el uso de Google Analytics es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Los datos personales de los clientes del Administrador se procesan y protegen de conformidad con las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos personales, entre otras, las disposiciones del RGPD y las disposiciones de la Ley de protección de datos personales.

El Administrador no transmite, vende ni cede los datos personales recopilados a otras personas o instituciones, salvo para cumplir con las obligaciones legales o con el consentimiento de la persona a la que se refieren los datos. El Administrador puede confiar el tratamiento de los datos personales a otras entidades en las condiciones establecidas en la legislación vigente.

Registro en el sitio web IMAGO Printer sp. z o.o.

Las personas que se registren en el sitio web deberán proporcionar los datos necesarios para crear y gestionar una cuenta. Para facilitar el uso, el usuario puede proporcionar datos adicionales, dando así su consentimiento para su tratamiento. Estos datos pueden eliminarse en cualquier momento. Es obligatorio proporcionar los datos marcados como obligatorios para crear y gestionar la cuenta; si no se proporcionan, no será posible crear la cuenta. El resto de datos son opcionales. Durante el registro, el cliente proporciona un nombre de usuario y una contraseña para proteger su cuenta en el sitio web. El cliente debe proteger el nombre de usuario y la contraseña para evitar su uso por parte de personas no autorizadas.
El administrador ofrece la posibilidad de ponerse en contacto con él mediante formularios de contacto electrónicos. El uso del formulario requiere el suministro de los datos personales necesarios para ponerse en contacto con el usuario y responder a su consulta. El usuario también puede proporcionar otros datos para facilitar el contacto o la gestión de la consulta. Es obligatorio proporcionar los datos marcados como obligatorios para aceptar y gestionar la consulta, y si no se proporcionan, no será posible gestionarla. El suministro de los demás datos es voluntario.

Los datos personales pueden ser transferidos a otras entidades que procesan datos en su propio nombre, incluyendo:

entidades que realizan actividades postales o de mensajería;
bancos e intermediarios de pago (dependiendo de la forma de pago elegida por el Cliente) – con el fin de reembolsar los pagos indebidos;
intermediarios de pago (si el Cliente elige esta forma de pago), con el fin de realizar el pago;
organismos estatales u otras entidades autorizadas por la ley, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones (Oficina de Hacienda, fuerzas del orden, etc.);
entidades que prestan servicios a nuestros sistemas informáticos (empresas de alojamiento web, proveedores de servicios informáticos);
entidades que nos prestan servicios de asistencia jurídica, contabilidad, fiscalidad, cobro de deudas o servicios de asesoramiento, auditoría, consultoría, agencias de marketing (para campañas de marketing y promoción):

Periodo de tratamiento de los datos personales

El periodo de tratamiento de los datos por parte del Responsable depende del tipo de servicio prestado y de la finalidad del tratamiento. Por regla general, los datos se tratan durante el tiempo que dura la prestación del servicio o la ejecución del pedido, hasta que se retire el consentimiento otorgado o se presente una oposición efectiva al tratamiento de los datos en los casos en que la base jurídica del tratamiento sea el interés legítimo del Responsable.

El periodo de tratamiento de los datos puede prolongarse en caso de que el tratamiento sea necesario para determinar y reclamar posibles reclamaciones o defenderse de ellas, y después de ese tiempo solo en caso y en la medida en que lo exijan las disposiciones legales. Una vez transcurrido el periodo de tratamiento, los datos se eliminan de forma irreversible.

Tiempo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante la vigencia del contrato (prestación del servicio) y también tras su finalización:

Datos incluidos en los contratos: hasta la prescripción de las reclamaciones derivadas del contrato.
Para los fines derivados de las disposiciones legales, en particular la obligación de conservar documentos contables, emitir facturas, etc.;
Los documentos relativos a la garantía y las reclamaciones se conservarán durante un año después de la expiración de la garantía o la resolución de la reclamación;
Datos facilitados a través del formulario de contacto: durante el plazo de prescripción de posibles reclamaciones.
Datos con fines de marketing:
en caso de tratamiento de datos basado en el consentimiento, hasta su retirada o hasta la finalización de las actividades de marketing;
en caso de tratamiento de datos basado en un fin legítimo de IMAGO Printer, hasta la presentación de una objeción o hasta la finalización de las actividades de marketing.

Inspector de Protección de Datos

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, pueden ponerse en contacto con el Inspector de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: [email protected]   o por escrito a la dirección de nuestra sede:

IMAGO Printer sp. z o.o.

Zawodzie 7C

02-981 VARSOVIA

Derechos del usuario

Cada usuario tiene derecho a acceder a sus datos y a rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, transferirlos, oponerse a ellos y retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada (siempre que el tratamiento se base en el consentimiento).

Si el usuario considera que el tratamiento que realizamos infringe las disposiciones del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos (Oficina de Protección de Datos Personales).

La solicitud relativa al ejercicio de los derechos de los interesados puede presentarse:

Por escrito a la siguiente dirección:

IMAGO Printer sp. z o.o.

Zawodzie 7C

02-981 VARSOVIA

En versión electrónica a la dirección: [email protected]

Si el Administrador no puede determinar el contenido de la solicitud o identificar a la persona que la presenta basándose en la notificación realizada, solicitará información adicional al solicitante.

La respuesta a las solicitudes se dará en el plazo de un mes a partir de su recepción. En caso de que sea necesario ampliar este plazo, el Administrador informará al solicitante de los motivos de dicha ampliación.

La respuesta se enviará a la dirección de correo electrónico desde la que se envió la solicitud y, en el caso de las solicitudes enviadas por correo postal, por carta ordinaria a la dirección indicada por el solicitante, a menos que en el contenido de la carta se indique el deseo de recibir la respuesta por correo electrónico (en cuyo caso se deberá proporcionar la dirección de correo electrónico).

Grabación de llamadas telefónicas

Las llamadas telefónicas con Imago Printer pueden grabarse con el fin de garantizar un servicio de atención al cliente de alta calidad. Las grabaciones se conservan durante un máximo de 6 meses.